定制家居之路——KD整體家居總經(jīng)理嚴(yán)紅、龍發(fā)裝
2017-12-21 11:46:55
主持人：隨著近幾年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，各種戶型、裝修風(fēng)格的居室也層出不窮，而大多數(shù)家具在設(shè)計(jì)上相對大眾化，很難滿足個(gè)性化的需求。于是一大批定制家具企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，定制家具也成了眾多家具廠商推廣產(chǎn)品的重要發(fā)展策略之一。今天非常高興請到KD整體家居總經(jīng)理嚴(yán)紅女士和龍發(fā)裝飾機(jī)構(gòu)有限公司首席設(shè)計(jì)師林軼偉先生來到新浪家居嘉賓聊天室跟我們一起探討定制家居在中國市場的發(fā)展前景。嚴(yán)總您好，據(jù)我了解KD進(jìn)入中國是在2001年，那么最初進(jìn)入中國市場的時(shí)候，中國的定制家具市場是什么樣的狀況呢？
嚴(yán)紅：定制家具在中國經(jīng)歷了五個(gè)階段，從一開始定制就是以一個(gè)簡單的推拉門產(chǎn)品切入的，然后延伸到衣柜，緊接著KD率先提出了一個(gè)步入式衣帽間的概念，最早在中國也是沒有這個(gè)概念的，中國開始的時(shí)候就是衣柜，從衣帽間發(fā)展到整體家居，根據(jù)空間和功能的不同凡是需要定制的都可以，因此我們提出了一個(gè)整體家居概念，這個(gè)概念演變到現(xiàn)在的高級定制，所以這個(gè)定制的概念在中國經(jīng)歷了以不同產(chǎn)品為代表的階段。
主持人：消費(fèi)者心理上還是存在著一個(gè)接觸新鮮事物的過程，那么林先生您覺得定制家具最初進(jìn)入中國市場時(shí)設(shè)計(jì)師的接受情況怎么樣？
林軼偉：實(shí)際上定制家具從開始進(jìn)入到家裝、家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域之后，設(shè)計(jì)師的接受程度還是比較快的，本身因?yàn)樗且粋€(gè)比較先進(jìn)的思想、理念，比如剛才嚴(yán)總說的衣帽間，事實(shí)上它就會比傳統(tǒng)的衣柜空間更加大，比如說原來的柜子可能在二米二，二米三，你的扇面到下面的高度，一段空間就是空的，很多人利用這個(gè)空間直接把東西往上擺，就很零亂，不好看，而定制類的柜子是可以根據(jù)空間的大小、尺寸設(shè)計(jì)整個(gè)柜子的體量，這樣就可以把整個(gè)柜子做到頂面的高度，門也可以從頂面到柜面，一整面墻的柜子，收納的空間變大，整齊、美觀性更加好。所以從我們的角度來講，接受這個(gè)新的東西還是比較快的，甚至我們也起到了一個(gè)推廣的作用。
主持人：是不是一開始有了定制家具就要求一部分設(shè)計(jì)師專門從事設(shè)計(jì)定制家具的行業(yè)？另方一面，在對整體房屋裝修的過程中也要求設(shè)計(jì)師考慮到其中的一部分因素？
林軼偉：這個(gè)是肯定的，因?yàn)閺氖覂?nèi)設(shè)計(jì)師的角度來講，收納空間也好，各個(gè)展示空間也好，家具是設(shè)計(jì)的部分，也會關(guān)注這個(gè)東西，另外如果在合適的空間可以利用這個(gè)產(chǎn)品，定制家具就是為這個(gè)空間定制的產(chǎn)品，所以設(shè)計(jì)師的作用比較大。
主持人：林先生，在定制家具設(shè)計(jì)過程中，可能消費(fèi)者有自己的需求，設(shè)計(jì)師也會有自己的想法，那么怎么樣才能解決觀點(diǎn)上的矛盾，設(shè)計(jì)出最理想的效果？
林軼偉：事實(shí)上整體的室內(nèi)設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)師跟業(yè)主，甚至一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)師之間的溝通，這個(gè)溝通一般會有一方為主導(dǎo)，溝通不同情況的時(shí)候可能有時(shí)候是以室內(nèi)設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)，有時(shí)候是業(yè)主為主導(dǎo)，他會提出一個(gè)需求，為什么我們做這個(gè)產(chǎn)品，他會有一個(gè)需求，最先是從功能開始，業(yè)主可能會因?yàn)橐路膬ξ锕δ苡行枨?，然后根?jù)環(huán)境，根據(jù)這個(gè)功能需求各自去提出自己的意見。業(yè)主可能提出我有多少件衣服，大概是什么款式，短衣服比較多，長衣服比較少，我更多的需要小衣服的收納空間，這個(gè)意見提出來之后，由室內(nèi)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師共同做這個(gè)事情，這樣做出來的肯定為她們家，或者說某一個(gè)空間最完美的做法。
主持人：嚴(yán)總，由于前期這些溝通過程以及其他一些因素，定制家具的供貨周期非常長，會不會有一些消費(fèi)者接受不了這種情況？
嚴(yán)紅：我覺得你所說的周期的長短跟產(chǎn)品的材質(zhì)還是有區(qū)別的，通常情況下，因?yàn)槲覀兊亩ㄖ坪w的產(chǎn)品范圍非常廣，普通的市場有板式的家具定制，還有純實(shí)木的家具定制，這里面材質(zhì)的不同，定制的周期不一樣，普通的最簡單的，一個(gè)星期就可以完成。稍微復(fù)雜一點(diǎn)的可能需要三十天到四十天，但是我認(rèn)為這個(gè)時(shí)間都在消費(fèi)者可以容忍的范圍之內(nèi)。
主持人：時(shí)間都會和消費(fèi)者講清楚？
嚴(yán)紅：對，因?yàn)檠b修的過程本身就是一個(gè)漫長的過程，從裝修公司進(jìn)入這個(gè)家庭開始，到最后的完成本身就有很多的環(huán)節(jié)，我們定制的部分就是整體環(huán)節(jié)的一部分，所以我想客戶的設(shè)計(jì)師能和我們的設(shè)計(jì)師很好的在各個(gè)地方進(jìn)行對接，這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者都可以容忍。
主持人：目前定制家具投入成本很高，而且生產(chǎn)過程中存在很多困難，那么定制家具行業(yè)是不是要比普通家具的行業(yè)難做很多？
嚴(yán)紅：就目前來講，我認(rèn)為定制行業(yè)在整個(gè)家具市場還是處在一個(gè)藍(lán)海階段，為什么現(xiàn)在很多的成品家具，做櫥柜的紛紛的加入到定制的領(lǐng)域里面，他們也看到了這個(gè)行業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)為確實(shí)很有前景，并且目前來說應(yīng)該是一個(gè)上升的趨勢，但是能不能在中國的環(huán)境里面健康的發(fā)展下去，或者說能不能像當(dāng)初的整體櫥柜一樣形成氣候，我覺得依賴的因素很多，客觀上來講，國家有沒有相關(guān)的法律法規(guī)，制定一些行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；包括家居賣場，對這個(gè)行業(yè)也起到了關(guān)鍵的作用。
目前來講市場是好的，大家都看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，付出很多的心血，愿意把這個(gè)市場做大，但是不能否認(rèn)的是確實(shí)面臨很多挑戰(zhàn)，就看我們怎么去應(yīng)對。
主持人：現(xiàn)在不但國家沒有出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，市場上的一些類別劃分也比較混亂，入墻柜安排在櫥柜區(qū)，定制衣柜安排在木門區(qū)。
嚴(yán)紅：對，比如說一些賣場里面放一些傳統(tǒng)的推拉門，還把定制家具統(tǒng)稱為推拉門。還有的現(xiàn)在覺得干脆定制家具，就跟家具放在一起，其實(shí)這些都不是合適的做法，因?yàn)閺牧鞒虂碇v，定制家具必須要在裝修的前期就進(jìn)入了，就跟櫥柜一樣，對一個(gè)空間是有要求的，是需要裝修公司進(jìn)行一些配合的，你想象，如果一個(gè)消費(fèi)者到買成品家具的時(shí)候，意味著家里裝修基本就位了，這個(gè)時(shí)候再讓他看到這些東西還可以定制，可能從裝修的流程上來講就已經(jīng)晚了。
主持人：那么有沒有想過尋找一個(gè)新興的渠道，讓定制家具得到更好的展現(xiàn)？
嚴(yán)紅：其實(shí)我倒不認(rèn)為是這樣，家具賣場是我們展現(xiàn)產(chǎn)品很重要的一個(gè)部分，但是也不排除我們也會采取一些其他的方式，我們也會跟一些家裝公司合作開一些體驗(yàn)店，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都在開一些獨(dú)立的店，很大的體驗(yàn)館，目前都有一個(gè)，盡可能從很豐富的環(huán)境詮釋自己的產(chǎn)品，表現(xiàn)自己的品牌理念。我覺得最關(guān)鍵的是，我們有的二三級城市，外阜的經(jīng)銷商店面積并不是很大，可能幾十平米的空間，也可以把一個(gè)高級定制表現(xiàn)的淋漓盡致，也是可以表現(xiàn)的比較充分。
主持人：林先生，您覺得開一個(gè)大店這種方式會不會將定制家具和家裝設(shè)計(jì)更好的結(jié)合，進(jìn)入這個(gè)大店選擇其他裝修因素的時(shí)候就可以把定制家具的因素容納進(jìn)去？
林軼偉：我個(gè)人認(rèn)為定制家具就是一個(gè)概念，他從最初簡單的家具尺寸可以變化到現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么簡單了。剛才嚴(yán)總提到了高級定制，這是一種需求，為什么會存在，為什么越來越受到大家的關(guān)注，事實(shí)上都是一種需求。就像嚴(yán)總剛才說的一開始是在衣帽間，慢慢的到了酒窖里面酒柜，房間的臥室柜，包括配套的很多的空間，比如說櫥柜本身就是一個(gè)定制家具，是廚房里面的一種產(chǎn)品，到各個(gè)不同的空間，其實(shí)這些空間都是需要大量的定制類產(chǎn)品，而這個(gè)不僅是空間的需求。
主持人：也就是說先有了定制類產(chǎn)品，引起了消費(fèi)者關(guān)注？
林軼偉：嚴(yán)總她們起了一個(gè)很大的作用，她們開了這個(gè)先河之后慢慢的摸索，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品不僅在衣柜，衣帽間出現(xiàn)，我們也可以定制酒柜，客廳的廳柜，在優(yōu)秀的企業(yè)帶動下，這個(gè)行業(yè)就在發(fā)展，他們身先士卒做這個(gè)東西，原來只是用板式做衣柜，現(xiàn)在拿實(shí)木定做家具。他們嘗試做這個(gè)工作，走在很前面的時(shí)候，大家都是受益的。
主持人：定制家具目前主要領(lǐng)域還是在衣柜、移門等方面，未來有沒有這種可能，想到的家具都可以定制？
林軼偉：現(xiàn)在就已經(jīng)是了。
嚴(yán)紅：我這樣理解這個(gè)問題，定制這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)需求，所以在整體裝修環(huán)境當(dāng)中，還是有傾向性的，有一些東西是必須要定制的，有一些東西對規(guī)格的要求就不是那么敏感，比如說床和餐桌，這兩個(gè)產(chǎn)品，從定制到今天都不是我們的重點(diǎn)，我相信以后可能依然不會是重點(diǎn)，床已經(jīng)叫睡眠系統(tǒng)了，有專門做床的企業(yè)，硬床，軟床，各種各樣的風(fēng)格。當(dāng)然了，也有很高端的客戶，就是要自己定做，但不具有普遍性，包括餐桌，還有椅子，餐椅，這種產(chǎn)品并不是定制類產(chǎn)品的重點(diǎn)。
主持人：現(xiàn)在存在這樣的情況，房價(jià)上漲過快，年輕人的財(cái)力還不夠雄厚，可能買不起太大戶型的房屋，但是小空間之內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)更多的功能性，這樣對定制要求的就比較高。
嚴(yán)紅：對，比如說前一段時(shí)間有剛剛新婚不久的夫婦，就要求設(shè)計(jì)師在他們的臥室里面設(shè)計(jì)一組可以放書，旁邊有一個(gè)小的書桌，晚上可以看書、上網(wǎng)，有很多的需求，而不是我們想象的這么大一個(gè)寫字臺，現(xiàn)在他們都有靈活的需求。
主持人：現(xiàn)在定制家具的消費(fèi)群體主要是80后、90后嗎？
嚴(yán)紅：也不是，定制這個(gè)群體我認(rèn)為覆蓋的方面非常大。
主持人：包括一些年紀(jì)比較長的人。
嚴(yán)紅：我覺得我們服務(wù)的客戶來講，老師、知識分子很多。我們的柜子一直可以做到頂天立地，這樣的話整體性非常好，柜門的選擇非常豐富。到目前為止，真的沒有發(fā)現(xiàn)特定的某一類人群，特別的適合定制，定制面對消費(fèi)群體還是比較廣泛的。
主持人：林先生，由于定制家具消費(fèi)者需求比較具體，需要注入的人文情懷，文化因素也就更多，會不會外觀和功能性的結(jié)合方面比較難把握？
林軼偉：還好，因?yàn)閷τ谧鍪覂?nèi)設(shè)計(jì)來說，定制類的產(chǎn)品意義本身就是很廣泛的，他是因?yàn)閭€(gè)人的喜好和需求才產(chǎn)生了定做的概念，所以不管是風(fēng)格需求也好，產(chǎn)品功能需求也好，或者說一些材料需求也好，是很廣泛的，從設(shè)計(jì)師的角度來講，對定制類的產(chǎn)品可能有一些傾向，因?yàn)閲?yán)總剛才表達(dá)的很準(zhǔn)確，在我們的實(shí)際操作過程當(dāng)中也是這樣的，肯定有一部分的東西我們直接就會選擇定做，而有一部分產(chǎn)品我們可能會選擇挑不到合適的再來定做。
主持人：據(jù)調(diào)查，目前定制家具行業(yè)的年銷售額占整個(gè)家具行業(yè)的10%左右，也有了一些比較知名的品牌，如：KD、尚品宅配、瑪格、飛美等等，那您覺得這幾年來定制家具能夠迅速發(fā)展，搶占市場份額的原因是什么？
嚴(yán)紅：我想應(yīng)該是人的生活觀念的變化，以前人對家庭是被動式的，社會流行什么我做什么，現(xiàn)在開始主動的選擇一些適合自己生活的產(chǎn)品。還有一點(diǎn)，十多年來，像KD這樣做定制家具的企業(yè)，為推廣這個(gè)概念也是做了非常多的工作，到目前為止這個(gè)概念正在被越來越多的人接受，所以這也是很多家具企業(yè)，開始涉足的原因。
主持人：現(xiàn)在一部分企業(yè)已經(jīng)看到了這個(gè)商機(jī)進(jìn)入了定制家具行業(yè)，但是就目前來說，涉入比較深的家居企業(yè)還不是很多，那么是不是大家還存在觀望的態(tài)度？
嚴(yán)紅：就像我剛才講的，確實(shí)做起來這個(gè)行業(yè)真的不容易。所有的技術(shù)上的要求，比如說公司的規(guī)模和硬件都不是最重要的，最重要的是做定制行業(yè)的老板或者說企業(yè)對定制行業(yè)必須要非常的熱愛，要有濃厚的感情，愿意投入，我說的投入絕對不是光金錢的投入，做我們的行業(yè)跟做成品家具完全不一樣，定制是沒有風(fēng)格，沒有邊際，正是因?yàn)闆]有風(fēng)格，沒有邊界導(dǎo)致了銷售不受各個(gè)方面的影響，但是做這個(gè)行業(yè)，很多人都知道，尤其是現(xiàn)在我們開始涉足實(shí)木，實(shí)木的定制做墻板、房頂這些東西，這個(gè)是很艱辛的行業(yè)，需要投入很大的精力的行業(yè)。
主持人：實(shí)木這塊要比普通的板式定制難度很大。
嚴(yán)紅：從今年市場很低迷的環(huán)境來看，實(shí)木這部分的銷售都有很大的增長，說明消費(fèi)者對實(shí)木的定制還是很認(rèn)可的。
主持人：KD作為定制家具行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)航者，未來發(fā)展過程中應(yīng)該向哪些方面努力，加快這個(gè)行業(yè)的發(fā)展呢？
嚴(yán)紅：做定制這個(gè)行業(yè)做到今天，有50%是積極的主動的按照我們的戰(zhàn)略走，還有另外50%就是被市場逼出來的，比如說一開始就做推拉門，但是后來發(fā)現(xiàn)不行，衣柜誰來做啊，所以逼著我們必須要做，到后來客戶說既然衣柜定做了，家里的書柜為什么不可以定做，于是又開始做書柜，這是一個(gè)過程，不斷的為了市場的需要推一些產(chǎn)品。
主持人：目前定制家具行業(yè)還存在一些問題和發(fā)展瓶頸，但是未來的整體發(fā)展趨勢已被業(yè)內(nèi)看好，至于如何推動行業(yè)良性發(fā)展則需要定制家具企業(yè)和廣大消費(fèi)者的共同努力。謝謝嚴(yán)總和林先生，今天采訪就到這里。
